SNS・WEB全般 クチコミは「誰が」返信したのかを明確にしよう♪
Googleマイビジネスのクチコミ返信をしようとしていたのです。 すると・・・ 屋号ですが、写真は私個人！！ オーナー登...
口コミ・お客様の声について
SNS・WEB全般 
SNS・WEB全般 チャンス！Googleマイビジネスのクチコミに返信をしている事業者はまだまだ少ない
昨日は朝6時に配信予約していたメルマガが読者さん全員に届かず・・・ なんと、配信予約していた時間とレンタルサーバー（エッ...
SNS・WEB全般 １件のクチコミはブログ１記事よりも価値がある
ブログは自分で書くもの。 クチコミはお客様に書いてもらうもの。 なので、行動が全く異なります。 自分でできるのはブログを...
SNS・WEB全般 宿泊していないお客様が宿のGoogleクチコミを書いている。これ、あり得る時代です！
一時期問題になったことがありました。 Amazonのレビューです。 本を購入していない人が著者への嫌がらせで悪いレビュー...
口コミ・お客様の声について 私が宿の客室を禁煙にした理由～宿泊施設・飲食店の「禁煙」問題について
ご存知ですか？ 明日5月31日は世界禁煙デーです。 厚生労働省Webサイトより 期 間：平成３０年５月３１日（木）から平...
SNS・WEB全般 私の中ではSNSよりもソーシャルメディアの方が「ゆるやかな関係性」って感じがするんですよね
関係性を深めるのがSNS。 友達同士ならそれでOK。 でも、お客様とゆるやかな関係性を築くならばSNS以外のソーシャルメ...
SNS・WEB全般 Googleマイビジネスでクチコミ対策を重視しているのがコムサポセミナーの大きな特徴です！
Googleマイビジネスの重要性をお話するだけだけだと行動しない人が多い。良いクチコミを活かす、悪いクチコミに心が折れないマインドを持たないと、なかなか行動できない。そのため、クチコミ対処法のお話をしっかりさせて頂きます。Googleマイビジネスにクチコミ対策を紐づけているのがコムサポセミナーの大きな特徴と言えます。
SNS・WEB全般 私がGoogleマイビジネスを重要視している5つの理由
GoogleマイビジネスはSNSほどではないにせよ、クチコミやQ&Aでのお客様とのやり取りがあります。お客様に直結した場で双方向コミュニケーションをとることの方がマストです。ビジネスに関連するソーシャルメディアをちゃんとしてから余裕があればSNS。SNSでクチコミやQ&Aの対応がおろそかになったら本末転倒です。
SNS・WEB全般 口コミはソーシャルメディアである3つの理由
私は、食べログや各種宿泊予約サイト、ホットペッパービューティのようなクチコミを伴うポータルサイトも同じソーシャルメディアであると考えています。お客様とクチコミを通じて会話のキャッチボールを行い、それを閲覧者が見る場があれば、例え会話のキャッチボールが一往復だったとしてもコミュニケーションは成立しているわけです。
マーケティング Airbnbのクチコミの仕組みから読み解く未来
Airbnbにおける宿がお客様をレビューできる仕組みは画期的だと感じています。レビューの相互評価ができることが、レビューの信用性を高めます。つまり、匿名性、ステマの可能性を低くしているということです。私は宿がお客様をレビューできる仕組みが、やらせ投稿、嫌がらせ投稿の抑止力になっているのではないかと思うのです。