口コミ・お客様の声について

口コミ・お客様の声について

お客様でない人がGoogleに書き込む悪意ある口コミ、レビューを今後どうやって対応していくか

フランスのGoogleでは口コミを書く際、訪問日を要求されるそうです。 フランスでは現在、ユーザーが Google...
マーケティング

自社のブランドは、自分で考えるのではなく、レビュー(口コミ)の中から見つける

理念、やりたいこと。商売をやる限り、自分なりの理想はあると思います。でも、自分が良いと思ったことでも、お客様から見たら魅...
Googleビジネスプロフィール

売上の上がるランディングページやペライチを作るために最初にしなければならないこと

クチコミはこのように直接的に掲載するだけでなく、お客様からいただいた言葉から自社の強みを見つけたり、キャッチコピーにそのまま使うことができます。ペライチのように1ページもので言いたいことを簡潔に述べて注文・予約ページに持っていくサイトのことをランディングページと言います。まず最初にすることはクチコミを集めることです。
SNS・WEB全般

Googleマイビジネスの登場で浮き彫りになった自社サイトの弱点☆自社サイトには○○○○がない!

ホームページ(自社サイト)はほとんど見られていないのならば、意味ないのでは?確かにその通りです。但し、そこで「見られていなければ意味がない」と認識するのではなく、「なぜ、見られないのか?」と考える方が大切です。自社サイトにはクチコミがありません。
セミナー・講演会開催

OTAやGoogleの口コミで高スコア(点数)をとるポイントは?

今回の口コミ活用TrustYouセミナー。参加された皆さんはどんな目的で来られたでしょうか。ただ単に「勉強になりました」...
セミナー・講演会開催

ブランドではなく口コミが宿の信頼性を担保する時代になってきた

何故、企業はブランド価値を求めるのでしょう。 企業としての信頼の証、品質保証となるから。 ひと言で言えばそういうこと...
セミナー・講演会開催

いまどきのスマホユーザーは「価格・写真・口コミ」しか見ていない

スマートフォンファーストの時代になって。情報過多時代になって。Webを閲覧するユーザーは、宿泊施設を決める際、ざっくり言...
SNS・WEB全般

突然入ってくる評価「1」の口コミ。これを見るのが嫌で、口コミから目を背けていた時代がありました

いよいよ明後日に迫りました。 5/16) ホテル・旅館・民宿が直販を増やすために 〜広告に頼らないクチコミマーケテ...
口コミ・お客様の声について

自分本位にならず、お客様と向き合うために必要なこと

こだわりは必ずしも自社の強みにはならない。 昨日、そんな話をブログで書きました。 「誰よりも料理や食材にこだわってい...
口コミ・お客様の声について

宿泊価格の値下げ交渉をしてくるお客様は受けてはいけない

悪いクチコミをもらいたくなければ、悪いクチコミを書くような人を受けないこと。でも、それってどう見分ければよいの? 全て...
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