いまどきのスマホユーザーは「価格・写真・口コミ」しか見ていない

スマートフォンファーストの時代になって。情報過多時代になって。Webを閲覧するユーザーは、宿泊施設を決める際、ざっくり言うと３ヶ所しか見なくなりました。それが

「価格・写真・口コミ」

です。

宿の場合「価格＝プラン」

上記写真は楽天トラベルのスマートフォンアプリです。動線が「価格（プラン）・写真（フォトギャラリー）・口コミ」に絞られているのがよくわかります。

おはようございます！普段は民宿の経営者兼看板親父♪
コムサポートオフィス副代表のガク（@kasumi_kadoya）です！

お客様は、我々の発する”こだわり”や”うんちく”を読んでくれている。

残念ながらそれは幻想です。そもそも、スマートフォンサイトやアプリだと、”読ませる”ところがないのです。強いて言えば・・・

プラン内容ぐらいでしょうか。プラン内容を読んでもらうには、価格、写真、クチコミで候補に残った後です。

お客様が唯一”読みこむ”場所が口コミ

とは言うものの、お客様が唯一読みこむ場所があります。それが「口コミ」です。

楽天トラベルの場合
口コミ動線は２つもある

こちらをクリックすると・・・

クチコミを
読み込むことができる

口コミは第三者の意見を知ることができます。では、施設側の発信はできないのか。そんなことはありません。「口コミ返信」という場があります。

クチコミ返信では
施設側の意見を書ける

「どんな返信をするか」によって人間性が垣間見られる場でもあります。数少ない発信を読んでもらえる場。大切に書きたいと思いませんか？

世界にはどんなクチコミがあり、傾向があるのか

世界中に口コミはあります。どんな口コミがあり、どんな傾向があるのか。大量のデータベースからその傾向をつかむことができる会社が存在します。それがTrustYouです。

世界規模の口コミプラットフォームの会社

そんな会社の社長さんの講演、聞きたくないですか？私は自分が一番楽しみにしています。いよいよ明日開催です。豊岡市で開催されることはおそらく二度とないでしょう。残あと２席です。（いっぱいになっていたらゴメンなさい）

ちなみに昨日、福岡で講演があった模様。

お友達の川嶋さんのツイッターより。

やっぱりGoogle対策は必須やなー。 pic.twitter.com/2DnP85uyUx

— 川嶋雄司🏨宿泊予約でお困りの宿を応援したい (@maidokawashima) 2019年5月14日

こういったデータも見るの、私も楽しみです♪

興味のある方は是非コチラからどうぞ。

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