SNS・WEB全般 Web集客の優先順位～コムサポ２０１８年度バージョン（クチコミ＞ブログ＞SNS）
昨日のブログで クチコミサイト＞SNS ってお話をしたのですが・・・ ／ Web集客の優先順位、変わってきてるの？？！ ...
コムサポートオフィス 今井ひろこ／今井学
SNS・WEB全般 
SNS・WEB全般 SNS消費の本質は「口コミ」。SNS以外で実名制、信ぴょう性を上げる仕組みが出てきている
SNS消費の本質って何でしょうか？私は「クチコミ」だと思っています。友達に「いいよ」って伝えたい。信用のおける友達が「いいよ」っていうんだから間違いないだろう。でも私たち消費者はコミュニティをどんどん狭くし、クチコミが広がりにくい構造にしつつあります。企業や自治体がバズ動画や写真を投稿しだし、注目されづらくなりました。
SNS・WEB全般 SNSは衰退してもソーシャルメディアはなくならない
SNS側の都合（アルゴリズムの変更）によって振り回されるのに対し、ブログやメールマガジンは自分が好きな内容を読者に届けることができます。読者も読みたい時にいつでも見ることができます。つまり、ブログのような自分の商売における価値ある情報を書いたり、クチコミというお客様の生の声に対してやり取りする場があることがとても重要。
SNS・WEB全般 SNSがビジネスの役に立たない時代が間もなくやってくる？？！
現在のSNS消費は、友達が勧めているのを見ていいなと思った。たまたま見つけた。それに対してカスタマーファースト思考はグイグイ売り込みが来ます。でも、嫌な売込みに感じなくなる。その人が興味を持つ属性に絞って売り込まれるから。レコメンド機能の精度が上がり、SNS消費を超えてくるのではないか。と、私は予測しています。
マーケティング 「アマゾンエフェクト」書評☆デジタルシフトとは究極のカスタマーファースト思考である
「客単価×客数」ではなくライフタイムバリュー「生涯顧客の数」にこだわる。わかりやすく言うと何度も来てくれるお客様を増やす、ということ。気がつくとAmazon、使っちゃってます。同じように自分のお店、宿を繰り返し利用して下さるお客様をどれだけ増やせるか。一度来ていただいたお客様をリピーター、常連さんにすることができるか。
SNS・WEB全般 ガクさんはいつブログを書いているんですか？
先日、私が毎日ブログを書いている理由を掲載しました。 SEOで書くならば、毎日書く必要はありません。 でも、本当につなが...
マーケティング 宿泊プランを作っていてふと感じた最近のヒットプランの傾向
宿泊プラン作成における最近のトレンドは、売り手側の商品やサービスの良さを訴求している言葉（機能）よりも、お客様がその商品やサービスを購入すればどんなハッピーがあるのか（価値）を言及していることです。その更にもう一歩先の考え方は買った人がうれしいかどうかではなく、買った人が「誰を」喜ばせたいかに訴求していることです。
マーケティング 宿泊客の増えない地方イベントは意味がない？どうすれば良い？
お客様が積極的に足を運んでもらえるイベントは貴重。それをどう売上につなげるかを考えてみる。「泊まってもらえないから宿泊事業者にはメリットない」と考えるのではなく、これだけ集まっている人に今回でなくても次回泊まってもらうにはどうすれば良いかと考えてみる。イベントにおける自分たちのキャッシュポイントは自分たちで考える。
SNS・WEB全般 私が宿ブログを毎日書いている理由
読んで下さるヘビーユーザー、直近に旅行予定のある方が数名であったとしても、その数名の方のために書くのがサービス業、宿泊施設の価値。常連さんを大切にする。ストック型のブログですが、間もなくお越し下さるお客様のためには日々の様子を綴ったブログは重要。週に２、３回キーワードを狙って骨太なブログを書く。残りは日々の様子を書く。
マーケティング 安価なお客様ほど手間がかかり、高価格なお客様ほど手間がかからないのは何故か？
自分の商売を見直してみてください。手間をかけたお客様ほど料金が高い構造になっていますか？手間がかかるお客様の方が料金が安いってなっていませんか？「手間」とは設備や施設とはまた別の価値です。「手間」をかけた分、価格に上乗せして良い。今一度自社の商品やプランが「手間と価格」で見合ったものになっているかを確認してみましょう。