コムサポートオフィス　今井ひろこ／今井学

今日のブログ記事でのお話「Facebook仕様変更の衝撃」は明日配信するコムサポメルマガで更に深くお話しします。 おはよ...

多くの人は「手の付けやすい仕事」からやり始めます。今日やるべき仕事をリストアップしてみて下さい。一番面倒くさい仕事を一番最初にやっていますか？これができる人は仕事ができる人であるケースが多いです。逆に自分が楽な仕事、楽しい仕事から先にする人は仕事の納期に間に合わない、間に合っても仕事のクオリティの低い人が多い。

昨日のブログで クチコミサイト＞SNS ってお話をしたのですが・・・ ／ Web集客の優先順位、変わってきてるの？？！ ...

SNS消費の本質って何でしょうか？私は「クチコミ」だと思っています。友達に「いいよ」って伝えたい。信用のおける友達が「いいよ」っていうんだから間違いないだろう。でも私たち消費者はコミュニティをどんどん狭くし、クチコミが広がりにくい構造にしつつあります。企業や自治体がバズ動画や写真を投稿しだし、注目されづらくなりました。

SNS側の都合（アルゴリズムの変更）によって振り回されるのに対し、ブログやメールマガジンは自分が好きな内容を読者に届けることができます。読者も読みたい時にいつでも見ることができます。つまり、ブログのような自分の商売における価値ある情報を書いたり、クチコミというお客様の生の声に対してやり取りする場があることがとても重要。

現在のSNS消費は、友達が勧めているのを見ていいなと思った。たまたま見つけた。それに対してカスタマーファースト思考はグイグイ売り込みが来ます。でも、嫌な売込みに感じなくなる。その人が興味を持つ属性に絞って売り込まれるから。レコメンド機能の精度が上がり、SNS消費を超えてくるのではないか。と、私は予測しています。