マーケティング お客様とのベストマッチングをはかる為にも今後クチコミはますます重要になってくる
そういえば、先日から楽天トラベルカンファレンス2018がはじまりました！！ 私も2月6日大阪開催に参加する予定です。 今...
宿泊施設の集客
マーケティング 
宿泊施設の集客 民泊は観光の敵ではないけど、民泊を流行らせようとしている流れは観光の敵である
先週、民泊に関する大きなプレスリリースが２つありました。 【速報】リクルートが民泊事業参入 Airbnbと業務提携 SU...
口コミ・お客様の声について 完璧な接客を求めるお客様には勇気を持ってＮＯと言おう
いつからでしょうか。 ミスをすると”クチコミに書かれる”という恐怖心からか、お客様にはっきりNOと言えない宿事業者が増え...
マーケティング メルマガやブログ、チラシのタイトルに「お得」という言葉は使わないようにしよう
先日、こんなタイトルのメルマガをある宿泊予約サイトから受け取りました。 お得に泊まれる！！〇〇会員限定プラン！！ すると...
マーケティング 宿予約サイトのクチコミは返信した方が良い3つの理由
一昨日の日曜日、一番人気の記事が1万PV到達しました。 いや、それだけのことなんですけど・・・ 嬉しいので記念画像ペタし...
宿泊施設の集客 予約していたお客様が来ない。確認電話すると「キャンセルし忘れてた」そんな時どうします？
【予約していたお客様が来ない。確認電話すると「キャンセルし忘れてた」と言われてしまった。そんな時どうします？】 ちょっと...
マーケティング どの広告が費用対効果が高いか議論する意味がなくなってきていると思う
先日、「〇〇って広告、効果あると思いますか？」って質問されました。 あるWebマガジンです。 そういえば、私もその広告、...
マーケティング 自社サイトに悪いクチコミを掲載するというのも私はしています
私は宿のブログと当コムサポブログの２つを書いています。 あ、もう一つあります。 宿のお客様の声ブログ。 「お客様の声」の...
マーケティング 人手不足や資金不足に対する発想の転換～リクルートさんのパートナーズクラブを見て感じたこと
リクルートさんがはじめられたパートナーズクラブってもうご存知ですか？ パートナーズクラブ 2018年1月17日（水）まで...
宿泊施設の集客 小規模旅館・民宿・ペンションの場合は留守番電話対応して良い時代になってきていると思う
こんな問題抱えていませんか？ とにかく電話対応に手が取られる。 特にスマートフォン全盛の時代になってネットじゃなく電話で...