もうすぐ「販促」という言葉を使ってはいけない時代がやってくる？！

最近、頭の中をぐるぐる駆け巡っていて離れないことがあります。このことばかり考えています。今日はそんなお話。

エクスマ藤村先生の影響で、マーケティングを行うにあたって意図的に使わないようにしている言葉があります。

戦略・・・マーケティング戦略、販売戦略、営業戦略など

例えば、私も「販売戦略」と言わずに「販促のシナリオ」と呼んでいます。

販促のシナリオとしてよく説明する図

ターゲット・・・見込み客のこと

私はブログでお客様のことを「ターゲット」と呼ばないようにしています。文脈的に使う場合「未来のお客様」と言うようにしています。

おはようございます！普段は民宿の親父、コムサポートオフィスのアドバイザーもやっているガク（@kasumi_kadoya）です。

ビジネスに戦争用語は使ってはいけない
「販促」は売り込みを意味する言葉
友達からの情報か企業からの情報か？

ビジネスに戦争用語は使ってはいけない

さて、何で「戦略」とか「ターゲット」という言葉を使ってはいけないの？これらは戦争用語だからです。

ビジネスは戦争ではありません。誰かを攻略したり、負かして優位に立つことで利益を得るのではありません。誰かの役に立つことで利益を得るのがビジネスです。

以下、詳細は藤村先生の以下のブログをお読み下さい。

「戦略」はいらない　ビジネスやマーケティングのイディオムを変えよう - マーケティングコンサルタント藤村正宏ブログ

目次戦略って言葉、使っていますか？ビジネスの「真理」ってなんだろう？藤村正宏最新記事 by 藤村正宏 (全て見る)...

そんな「使ってはいけない」言葉の中にまた衝撃的なひと言が加わりそうです。

「販促」は売り込みを意味する言葉

今年に入り、藤村先生からのメッセージから「販促」に対する否定的な発言が増えてきて居ると感じています。特に3月10日東京で行われたエクスマセミナーのツイート　#エクスマセミナー　を追っかけていてヤバかった。

正直、私も混乱しました。

・既存客を死ぬほど大切にする必要はなくなった

・紙媒体の販促物はもうやめた方がいい

・会員制は囲い込み、これからはコミュニティの時代

といった言葉がタイムラインに並んだから。

必ずしも藤村先生が言われたわけではないです。Twitterに流れてきていた、現場でセミナーに参加されていた方々のつぶやきです。

そんな中、つい先日藤村先生のこんなツイートがありました。

「ビジネスの理想のカタチは販促の排除」

信者のような、サポーターのようなお客さまがたくさんいる会社は、販促や広告なんてしなくても、繁盛する。
結局、そういう状態になることが、理想なんだと思う。#エクスマ思想 #藤村正宏

— 藤村正宏 (@exmascott) 2017年3月18日

販促を排除する・・・

マーケティングを学んでいるのに販促の排除って？？？

でも、よくよく考えてみると「販促」ってお客様の側からみると「売り込み」です。

世の中の役に立つ、喜んでもらえる商品・サービスを提供するためにはその価値を伝えなければなりません。知ってもらう活動のことを「販売促進活動」（販促活動）と言います。

本来の販促活動とは価値を伝える方法をよりわかりやする努力のこと。それを必要としている、それがあれば幸せになる人の元へ情報が届きやすくすることです。

それって「売り込み」とどう違うのか？

友達からの情報か企業からの情報か？

わかりやすくいうならば、その情報は誰からの情報で購入するのか。

昨日、藤村先生がTwitterでこんなツイートをされていました。

コダックの蹉跌をテーマにした小説。元コダック日本法人の方が書いたものなのでドキュメンタリーを読んでいるようです。時代に取り残されると大企業もあっさり消滅する。#エクスマ思想 https://t.co/FksGyOJ50e pic.twitter.com/VwVQnPKzMM

— 藤村正宏 (@exmascott) 2017年3月20日