口コミ・お客様の声について クレーマーになってはいけない
先日の佐川急便未配問題のブログ。 Facebookで紹介したところ クレームを入れるべき という意見もいただきました。 ...
コムサポートオフィス 今井ひろこ／今井学
口コミ・お客様の声について 
口コミ・お客様の声について 書評「おもてなし幻想」☆良い体験を口コミに書くお客様は２５％だが、悪い体験を口コミに書くお客様は６５％もいる
この本の書評は書くつもりはなかったのですが・・・ 昨日の 佐川急便さんの未配問題で感じたこと☆業務改善が手抜きの温床にな...
接客・接遇 佐川急便さんの未配問題で感じたこと☆業務改善が手抜きの温床になっていないか？
まず、最初にお断りしておきます。 私はこのブログで佐川急便さんを糾弾しようとしているわけではありません。 規模は違えど、...
一般事業者向け セミナー開催情報 1/21（月）【オンライン全国開催】Googleマイビジネス活用セミナー 【店舗オーナー限定】
いつの間にか、勝手にうちのお店の情報がGoogleの検索画面に上がってる... それが「Googleマイビジネス」です。...
一般事業者向け セミナー開催情報 1／5（土）【オンラインで全国開催】Googleマイビジネス活用セミナー 【士業限定】
集客アドバイザーという仕事柄、 士業の方と一緒にお仕事することもあるのですが、 意外とGoogleマイビジネスなどのWe...
一般事業者向け セミナー開催情報 1／16（水）【ZOOMで全国開催】Googleマイビジネス活用セミナー【小規模宿泊施設限定】
楽天トラベル、じゃらんネット、そしてBooking.comなど・・・ オンライン予約サイトからの予約が当たり前となった宿...
マーケティング 好きで始めた仕事でも、しんどかったり資金繰りが厳しくなるとお客様を「モノ」としてみてしまう
3日前のブログ。 こちらです↓↓↓ 宿泊業の本質ってこれだと私が実感していること（今日のブログは読む人を選びます！） シ...
マーケティング 最近、改めてコムサポートオフィスの理念について夫婦で話し合い、再確認しました
最近、夫婦で話題の本といえばこちら 凡人のための地域再生入門 でもって、27日には観光カリスマ山田桂一郎先生が豊岡市に来...
SNS・WEB全般 お客様とのコミュニケーションが楽しくなるために私が心がけていること
昨日のブログ、長文にもかかわらず、たくさんの方にお読みいただきました！ 宿泊業の本質ってこれだと私が実感していること（今...
マーケティング 宿泊業の本質ってこれだと私が実感していること（今日のブログは読む人を選びます！）
今日のブログは読んで不快に感じる人もいるかもしれません。 それでも思い切って書きたいと思います。本音を書きますので、普段...