Googleマイビジネスヘルプコミュニティダイジェスト

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2021年1月から、Google マイビジネス ヘルプコミュニティダイジェストというYouTubeチャンネルを開設しており、月2回配信しています。これはGoogleマイビジネスを広く知ってもらい、適正な運用をしていただくためのプロダクトエキスパートの活動です。進行と配信をGoogle マイビジネス シルバープロダクトエキスパート今井ひろこが、解説はプラチナ プロダクトエキスパートの永山卓也氏が行っています。配信の一部をテキスト化してアーカイブするために記事にしております。

YouTube を引き続きご利用いただく前に
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店舗の移転手続きについて Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年6月29日配信より 

店舗の移転をする時に、Googleマイビジネスの移転の手続きに悩む人が多いと思います。基本的には前の店を閉業処理して、新しい店は新規で登録します。しかし、商圏が同じ場合などは現状の店舗情報を書き換えて使います。その時に起こるのが、移転前にあったお店が閉業処理されていない、ストリートビューの反映が遅いことです。それに対しての対策をこの配信で伝えています。
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飲食カテゴリーのメニュー設定について Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年6月29日配信より 

Googleマイビジネスの飲食カテゴリーのメニュー設定項目は4箇所あります。Googleマイビジネスのメニュー機能、メニューURL、メニュー(写真)、そして注目のメニュー(Googleマップの機能)です。最近はローカル検索でも登録したメニューが引っかかるようになり、関連性があれば表示されるようになってきました。
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「写真をいっぱい入れたら上位表示されるというのは本当ですか?」 Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年7月16日配信より 

写真や投稿をいっぱい入れると上位表示されるということはありません。店が見せたい情報にたどり着けないデメリットも生じます。上位表示を意識するよりは、お客様に転換する情報のほうを優先して整えましょう。ただし口コミは量があった方がオーナー側の心の余裕も出るのでメリットはあります。
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「お客様のクチコミが表示されない」 Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年7月16日配信より 

Googleマイビジネスのクチコミや投稿についてGoogleの審査が入るようになり、即時反映しなくなりました。Googleマップに口コミが表示されない原因として、反映遅延を含め6つの可能性について解説しています。
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「地域名 業種名」で検索しても表示されない場合  Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年5月27日配信より 

「地域名 業種名」で検索しても自分の店がローカル検索で表示されない場合、どうすれば良いのか。Googleマイビジネスの設定の際、カテゴリを頻繁に変える、検索意図の異なる業種を入れると、店舗の専門性をGoogleが判断できず、検索結果に表示されないことがあります。解決法は専門性をウェブや投稿などでコツコツ粛々と言及することです。
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伊藤 亜津佐さんが定義するローカルSEOとは  Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年5月27日配信より 

ローカルSEOの第一人者、伊藤亜津佐さんはローカルSEOについて、お店を探す方、お店を探すユーザーさんの検索体験を上げていくということをローカルSEOの施策でやっていくということと定義づけています。そして、オーナーとユーザーと Googleの3者の「三方良し」を意識してローカルSEO施策に取り組むことを意識しています。
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業種名が既存のカテゴリに無い場合 Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年5月11日配信より 

Googleマイビジネスに登録する際に設定するカテゴリ(業種)。合うものが無ければ、同業他社の設定を参考にしたり、業務内容を分解してメインカテゴリと追加カテゴリに登録します。全く無い場合には、マイビジネスだけでなく、あらゆるWeb情報で言及することで、半年後くらいにカテゴリができていることもあります。
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Googleマイビジネス各種問い合わせ先について  Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年5月11日配信より 

Googleマイビジネスでの各種問い合わせや間違いの修正を申請する方法として10のケースが考えられます。しかし一覧がGoogleマイビジネスのヘルプページに無いため、今回の配信でまとめてみました。サポート窓口のURL、問題のある代理店や違反店舗などの報告フォーム、フィードバックの方法を本文で伝えています。
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停止と無効の違いとそれらの対応について  Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年4月8日配信より

Googleマイビジネスでリスティング(店舗情報)が表示されなくなる停止と無効について、違いと対応方法について、公式エキスパートが詳しく解説しています。停止にはポリシー違反によるリスティング違反、アカウント違反があり、データ修正後、回復をリクエストします。無効はデータ不備によるため、データ修正後サポートへ連絡します。
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検索すると「こちらを検索しますか?」という表記が出てビジネスプロフィールが表示されない件  Googleマイビジネス ヘルプコミュニティダイジェスト 2021年4月8日配信より 

Google検索をしたときに店舗情報でなく「こちらを検索しますか?」と表示される場合は、店舗名が紐付いていない、正式店舗名が認識されていない、キーワードを入れ込んでポリシー違反になっている場合が考えられます。株式会社の有無、店舗名が文字ぶれしている場合や、チェーンブランドの場合等についても解説しています。
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